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包裝用戶本身對包裝不太專業(yè),湖南包裝設計、包裝管理、包裝作業(yè)優(yōu)化、包裝本錢操控都還有很大空間,因此包裝用戶對包裝服務有實際的需求??墒?,目前國內包裝企業(yè)從制作向服務轉型卻并不順暢,成功事例還不多。這不并是由于包裝服務事務的開展有多難,而是還沒有找到一個恰當?shù)那腥朦c。
處理包裝服務事務從何處下手的問題,發(fā)生在2010年的那一場以咱們用戶電腦的右下角為戰(zhàn)場的被稱之為“3Q戰(zhàn)役”的商戰(zhàn),能夠給咱們一些啟發(fā)。
“3Q戰(zhàn)役”之所以打得如此熱烈,實際上爭的就是客戶端的“守門人”位置,由于誰成為這個“守門人”,誰就掌握了便利的與客戶開展各種事務,甚至“批準”別人與客戶開展各種事務的權利義務,誰占有了客戶端,誰就擁有巨大的話語權,一起也會擁有巨大的商業(yè)利益。包裝服務事務的開展,也應該從爭奪成為包裝用戶的“包裝守門人”下手。